尊敬的王校长、沙校长，各位领导，各位老师：
大家晚上好！
我是小学部的邹一航，今天我演讲的主题是《感动需要时间和柔软的心》。
我是2014年8月来到新东方的，屈指算来，在这个大家庭里已经是第三年了。从第一次参加学校教工大会起，我就对大会上作《感动新东方》演讲的老师产生了敬畏，同时，内心充满憧憬。我曾多少次琢磨过那一天到来时，我该怎样拿手里的稿子才会显得自然？我该怎样站着，用哪些措辞，才能表达我对台下各位的尊重？我该说些什么才能吸引大家的目光？然而，真正这一天到来的时候，我却有些犯愁了……
好在我有一颗柔软的心。对于我来说，这是上天的恩赐；这是父母的馈赠；这是融入新东方这个大家庭，践行王校长无条件的爱最温柔的武器。
正是这份柔软，使我在迎接每一次挑战时，都力争让困难软着陆，心平气和地想方法解决问题。这里，我给大家讲两个小故事。
第一个小故事的名字叫“解铃还须系铃人”。
我们班曾有这样一位学生，仰慕新东方，带着奶奶从外地来到扬州求学。奶奶在这里买了房，为了多一些照顾，老人平时隔三差五会接孩子回家。期中时，通过微信向我提出一个要求，平时带孩子回家，没有在校吃饭的时候，是否可以按次计算退伙食费。她以小窗口发私信给我，老师，不要担心，如果你不方便与学校沟通，我来讲。这句话看似对老师工作的支持与理解，其实是一种试探，是对老师工作的一种挑战。我知道了这样的情况，分析原因，理解老人完全是出于对孩子的关心。我从孩子着手，与她分析奶奶晚上骑电动车摸黑的危险，逢雨雪天气途中的困难。这个孩子非常孝顺，在与我商量如何与奶奶沟通后，凭自己的力量，解决了这个问题，老人后来再没与我说过这样的问题，但我们之间更热乎了，常听她跟我赞扬孙女儿的孝顺与懂事。“解铃还须系铃人”，由孩子解决问题，起到了意想不到的效果。
第二个故事叫“任劳还须任怨”。
一天，一位家长微信中向我抱怨，说孩子回家反馈，早读课要拖地，没时间参加班级的早阅读，并且说了一大堆不悦耳的话，意思是表达老师对他疏忽了。看到这样的微信，想想这个孩子平时的表现，我满肚子怒火与委屈。反思平时对他的照顾，也算用了一番苦心，怎么没个好结果？
后来想想，自己愤怒的是什么？不就是觉得家长反馈情况的方式不能让我接受吗，自己觉得对孩子满心满意，就听不得家长的抱怨了？真心接受“任劳任怨”，是非常需要历练的一项本领。
我反思了这个事情，决定从改变孩子的作息习惯着手，在班级中抽取男女生各5人，记录下一天当中完成各项事务的时间，如起床时间、洗漱时间、吃饭时间、打扫卫生时间，等等，然后核算一个平均值，再通过微信，请家长给予参考意见，一份详细的作息时间就出炉了。每个孩子按照这样的一个标准，结合自己的情况，适当调整，终于解决了部分学生拖拉、懒散的习惯。这个家长后来向我反馈，孩子现在回家勤快多了。“任劳还须任怨”，柔软地解决问题，更有益于改善家校之间的关系。
第三个故事叫“承诺还须行动”。
我们班家长有一天在群里提出孩子平时活动不少，学科性活动还得增加，组织一次演讲比赛对孩子来说很有意义。我当即承诺，这个活动一定要开展。
真正操作时，我的畏难情绪第一时间就出来了。记得以前的一个笑话，带的一个毕业班一次临时接受调研，老师们拼命抓住有限的时间开展复习。第二天一早，我到教室看到黑板上一行大字“哥怕的不是考试，是复习”。想想也有道理，我当时就这种情绪，什么都要策划，好复杂啊。
但真正做起来并非如此，孩子们的积极性非常高，每个孩子都有自己研究的话题，都有查阅大量资料后形成的讲稿，都有精美的课件，班委一起商讨制定了参赛细则，宣传委员还根据赛程制作了4次比赛的宣传海报。我干嘛了呢？两件事，1、在旁边看着。2、向家长宣传对本次大赛的重视，告诉他们特意邀请了语文教研组长周老师，教师代表杨老师，以及两个班的班长、学习委员担任评委。
很顺利的，活动圆满结束。但随之而来的一个大问题比较棘手，群里默默出现了这样一条信息：老师，谁第一啊？不说，比赛不严谨，敷衍了事；说了，估计得有一番腥风血雨。如何避免？如何将家长一一安抚？这个时候微信群起到了好作用。我想起了沙校长一次讲的一个关于林志颖带儿子参加读书活动的故事，我把这个故事“添油加醋”地在群里发了一遍，强调活动目的与参与过程的重要性，再无一个家长问我有关名次的问题，每个孩子都是成长过程中的第一名。“承诺还须行动”，巧干化解矛盾。
有人问，你哪儿来这么多小故事？说来也是我人生的一个莫大荣幸。短短两年时间，我接手了4个班语文教学的工作。第一次是2014年，刚来新东方没多久，沙校长因身兼重任，很不舍地把他带的班交给我。我教两个班的语文，还要做班主任，虽有惶恐，但沙校长信任的眼神让我充满信心。我只有投入全部热情和精力去工作，比别人少休息一点，假期投入工作的时间多一点。
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